Politica de reembolso

PERIODO DI RESO

  1. Per gli acquisti dei prodotti effettuati su SCELTIXTE.COMè possibile esercitare il diritto di recesso secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo, Decreto legislativo 21 febbraio del 2014 numero 21, in G.U. 11 Marzo 2014, entro il termine di 14 giorni di calendario dall'avvenuta consegna del bene o dell'ultimo bene per ordini multipli, attenendosi alla politica di reso illustrata.

VERIFICA DELLA MERCE

  1. È il cliente stesso a dover verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, nell’ipotesi di anomalie e/o articoli/prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto e di informare SCELTIXTE nel termine di 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere. 
  2. SCELTIXTE si riserva, al momento della ricezione del reso, di valutare le condizioni della scatola di spedizione originaria nonché la quantità e lo stato effettivo dell'articolo acquistato e restituito. 

Qualora SCELTIXTE ravvisasse gravi negligenze nell'imballaggio del prodotto oggetto di reso, nelle condizioni e nella quantità dello stesso ha il diritto di non procedere al rimborso del prezzo pagato dal Cliente per l'articolo in questione.

  1. L’esercizio del diritto di recesso implica per il Cliente l’impegno all’integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale dei prodotti ricevuti. 
  2. SCELTIXTEnon ammette il reso per alcun prodotto aperto, danneggiato o mal conservato da parte del Cliente. 
  3. Il Cliente è direttamente responsabile della integrità, completezza, correttezza e adeguata conservazione dei prodotti acquistati su SCELTIXTE.COM. 

MODALITÀ

  1. La procedura di rimborso si avvia attraverso l'apertura della stessa da parte del Cliente nella propria area personale su SCELTIXTE.COM.
  2. Il Cliente deve poi procedere all'imballaggio dei prodotti ricevuti nella confezione originale, che dovrà essere spedita al seguente indirizzo: Via dei Castelli Romani 102, Pomezia. 
  3. Le spese per la spedizione dei prodotti acquistati su SCELTIXTE.COM non sono rimborsabili e sono per legge a carico del Cliente.
  4. Per eventuali chiarimenti o reclami è necessario rivolgersi al servizio clienti inviando un’e-mail al seguente indirizzo : servizioclienti@sceltixte.com o telefonando al seguente numero verde 800 …
  5. Per ricevere un rimborso è necessario restituire l'articolo in perfette condizioni nell’imballaggio originario.

RESI ERRATI

È necessario includere ed imballare l'articolo corretto, completo e nelle condizioni originarie per poter concludere la procedura di reso. Nel caso in cui avessi inviato per errore l'articolo sbagliato SCELTIXTE non è responsabile per gli oggetti da te erroneamente lasciati nel prodotto o all'interno dell'imballaggio contenente il prodotto restituito. Concordi e accetti che il prodotto restituito diventi di proprietà di SCELTIXTE e che SCELTIXTE abbia il diritto di vendere lo stesso prodotto a terzi, a totale discrezione di SCELTIXTE. SCELTIXTE non può garantire che il tuo articolo venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Ci teniamo a specificare che per gli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta (ad esempio con iscrizioni, disegni, incisioni, timbri, stampe, ricami o intagli) si applica la seguente politica: non è accettato il reso e la conseguente restituzione dei prodotti fatti su misura o personalizzati, salvo il solo caso in cui il prodotto sia palesemente danneggiato, difettoso o gravemente non conforme alla descrizione (ad esempio errore ortografico). Solo in quest’ultima ipotesi puoi avvalerti della garanzia legale di conformità, rivolgendoti al servizio assistenza Clienti per segnalare il difetto riscontrato. Il diritto di recesso è inoltre escluso nel caso di prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o che rischianodi deteriorarsi o alterarsi velocemente; per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente nel luogo di consegna stabilito e per quelli che al momento del loro ritiro risultano danneggiati, deteriorati e/o alterati a causa del ritardo del Cliente stesso.

RIMBORSO

Per I resi di prodotti acquistati su SCELTIXTE.COMil rimborso sarà effettuato entro 14 giorni. Il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto in massimo 5-7 giorni dall'emissione. Nel caso in cui il recesso sia stato completato nel modo sopra indicatol’importo eventualmente già pagato per i prodotti sarà accreditato all’acquirente con lo stesso metodo di pagamento da lui prescelto sul sito SCELTIXTE.COM per completare l’ordine. Il Cliente che avesse acquistato con il metodo del pagamento alla consegna riceverà il proprio rimborso attraverso coupon di corrispondente valore. SCELTIXTE si riserva il diritto di non emettere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni o nel caso in cui il Cliente non abbia dimostrato di aver effettuato correttamente la spedizione per completare la procedura di reso. 

ECCEZIONI

Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche di reso. I prodotti indicati nel seguente elenco non possono essere restituiti, salvo solo il caso in cui i prodotti siano palesemente e gravemente difettosi: 

  1. PRODOTTI FRESCHI (es. carne, formaggi, affettati ecc..)
  2. PRODOTTI PERSONALIZZATI 
  3. PRODOTTI GLUTEN FREE
  4. PRODOTTI PER LA CURA DELLA PERSONA (es. cosmesi, shampoo ecc…)

SCELTIXTE si riserva il diritto di rifiutare il reso, senza procedere al rimborso,  nel caso di merce danneggiata, alterata, non corretta, mal conservata e/o privi della relativa fattura di acquisto. 

PROTEZIONE DEI DATI

A seguito dell’esercizio del tuo diritto direcesso per il prodotto acquistato su SCELTIXTE.COM è necessario che quest’ultimo venga restituito nelle medesime condizioni in cui l'hai ricevuto da SCELTIXTE. Ti chiediamo di rimuovere e cancellare interamente ogni dato personale che riguardi te e/o terzi potenzialmente presente nello stesso prodotto e, al tempo stesso, dovrai eliminare ogni account eventualmente connesso al prodotto. Sarai, inoltre, pienamente responsabile per qualsiasi violazione di dati personali che potrebbe determinarsinel caso in cui tu non rispettassi quanto sopra indicato. Sei anche tenuto a rimuovere dal prodotto oggetto di reso e dal suo imballaggio qualsiasi altro bene non pertinente al prodotto come inizialmente ricevuto da parte di SCELTIXTE. 

SCELTIXTE si riserva il diritto di modificare e di aggiornare a propria esclusiva discrezione ed in qualsiasi momento la politica di reso sopra indicata.

La seguente tabella fornisce una rapida visione delle disposizioni essenziali della nostra politica sui resi:

PERIODO DI RESO

14 (quattordici) giorni dalla consegna del bene o dell'ultimo bene per ordini multipli

PERIODO PER ANNULLARE LA PROCEDURA DI RESO

È possibile cancellare il reso nel termine di 7(sette) giorni dalla mail di conferma dell’avvio della procedura di reso relativa a quel prodotto

Rimborso dei costi di reso dell'articolo in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato?

Rimborso dei costi per la spedizione del reso?

No

Rimborso delle spese di spedizione originali se l'articolo è difettoso?