Conditions de retour

DÉLAI DE RETOUR

  1. Pour les achats de produits effectués sur SCELTIXTE.COM, il est possible d'exercer le droit de rétractation conformément aux dispositions du Code de la consommation, décret législatif 21 février 2014 numéro 21, en G.U. 11 mars 2014, dans les 14 jours calendaires à compter de la livraison du bien ou du dernier bien en cas de commandes multiples, en suivant la politique de retour illustrée.

VÉRIFICATION DES MARCHANDISES

  1. C'est le client lui-même qui doit vérifier, au moment de la livraison, la quantité et l'état des produits et, en cas d'anomalies et/ou d'articles/produits manquants, retirer la marchandise sous réserve d'en vérifier le contenu et informer SCELTIXTE dans les 7 (sept) jours à compter de la date de réception des produits, en conservant la facture et le bordereau d'expédition. 
  2. SCELTIXTE se réserve le droit, à réception du retour, d'évaluer les conditions du carton d'expédition d'origine ainsi que la quantité et l'état réel de l'article acheté et retourné. 

Si SCELTIXTE constate une négligence grave dans l'emballage du produit retourné, dans les conditions et dans la quantité de celui-ci, il a le droit de ne pas procéder au remboursement du prix payé par le Client pour l'article en question.

  1. L'exercice du droit de rétractation implique pour le Client l'engagement de retourner les produits reçus dans leur intégralité, en l'état et dans l'emballage d'origine. 
  2. SCELTIXTEn'autorise pas les retours pour tout produit ouvert, endommagé ou mal stocké par le Client. 
  3. Le Client est directement responsable de l'intégrité, de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la conservation adéquate des produits achetés sur SCELTIXTE.COM. 

MODE

  1. La procédure de remboursement démarre lorsque le Client l'ouvre dans son espace personnel sur SCELTIXTE.COM.
  2. Le Client doit ensuite emballer les produits reçus dans l'emballage d'origine, qui doit être envoyé à l'adresse suivante : Via dei Castelli Romani 102, Pomezia. 
  3. Les frais d'expédition pour les produits achetés sur SCELTIXTE.COM ne sont pas remboursables et sont par la loi à la charge du client.
  4. Pour toute clarification ou réclamation, veuillez contacter le service client en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : servizioclienti@sceltixte.com ou en appelant le numéro gratuit suivant 800 …
  5. Pour recevoir un remboursement, vous devez retourner l'article en parfait état dans son emballage d'origine.

RETOURS INCORRECTS

Il est nécessaire d'inclure et d'emballer l'article correct, complet et original afin de compléter la procédure de retour. Dans le cas où vous auriez envoyé le mauvais article par erreur SCELTIXTE n'est pas responsable des articles que vous auriez laissés par erreur dans le produit ou à l'intérieur de l'emballage contenant le produit retourné. Vous convenez et acceptez que le produit retourné devienne la propriété de SCELTIXTE et que SCELTIXTE a le droit de vendre le même produit à un tiers, à la seule discrétion de SCELTIXTE . SCELTIXTE ne peut garantir que votre article sera trouvé et retourné et ne fournira aucune compensation pour les articles envoyés par erreur.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Nous tenons à préciser que pour les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande (par exemple avec des inscriptions, des dessins, des gravures, des timbres, des estampes, des broderies ou des sculptures) la politique suivante s'applique : le retour et les conséquences retour de produits sur mesure ou personnalisés, sauf dans le seul cas où le produit est manifestement abîmé, défectueux ou gravement non conforme à la description (par exemple, une faute d'orthographe). pouvez-vous faire usage de la garantie légale de conformité, en contactant le service d'assistance client pour signaler le défaut constaté. Le droit de rétractation est également exclu dans le cas de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; pour les produits non livrés du fait de l'absence du Client au lieu de livraison établi et pour ceux qui, au moment de leur enlèvement, sont endommagés, détériorés et/ou altérés du fait du retard du Client.

REMBOURSEMENT

Pour les retours de produits achetés sur SCELTIXTE.COM le remboursement sera effectué dans les 14 jours. Le remboursement sera visible sur votre relevé bancaire dans un délai maximum de 5 à 7 jours après émission. Dans le cas où le retrait a été effectué de la manière indiquée ci-dessus, tout montant déjà payé pour les produits sera crédité à l'acheteur avec le même mode de paiement choisi par lui sur le site SCELTIXTE.COM pour compléter la commande. Les clients qui ont acheté avec la méthode de paiement à la livraison recevront leur remboursement sous forme de coupons de valeur correspondante. SCELTIXTE se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement tant qu'il n'a pas reçu la marchandise ou dans le cas où le Client n'a pas démontré qu'il a correctement expédié pour terminer la procédure de retour. 

EXCEPTIONS

Les exceptions au droit de rétractation s'appliquent également à nos politiques de retour. Les produits indiqués dans la liste suivante ne peuvent pas être retournés, sauf uniquement dans le cas où les produits sont manifestement et gravement défectueux :

  1. PRODUITS FRAIS (ex. viande, fromage, charcuterie, etc.)
  2. PRODUITS PERSONNALISÉS 
  3. PRODUITS SANS GLUTEN
  4. PRODUITS DE SOINS PERSONNELS (par exemple, cosmétiques, shampoing, etc...)

SCELTIXTE se réserve le droit de refuser le retour, sans procéder au remboursement,  dans le cas de marchandises endommagées, altérées, incorrectes, mal stockées et/ou dépourvues de la facture d'achat correspondante.

PROTECTION DES DONNÉES

Suite à l'exercice de votre droit de rétractation pour le produit acheté sur SCELTIXTE.COM il est nécessaire que ce dernier soit retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu de SELTIXTE. Nous vous demandons de retirer et de supprimer entièrement toutes les données personnelles vous concernant et/ou des tiers potentiellement présentes dans le même produit et, en même temps, vous devrez supprimer tout compte éventuellement lié au produit. Vous serez également entièrement responsable de toute violation de données personnelles qui pourrait survenir si vous ne respectez pas ce qui précède. Vous êtes également tenu de retirer du produit retourné et de son emballage tout autre bien ne faisant pas partie du produit tel qu'il a été initialement reçu par SCELTIXTE.

SCELTIXTE se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la politique de retour ci-dessus à sa seule discrétion et à tout moment.

Le tableau suivant donne un aperçu rapide des dispositions essentielles de notre politique de retour :

PPÉRIODE DE RETOUR

14 (quatorze) jours à compter de la livraison du bien ou du dernier bien en cas de commandes multiples

DÉLAI D'ANNULATION DE LA PROCÉDURE DE RETOUR

Il est il est possible d'annuler le retour ndans un délai de 7 (sept) jours à compter de l'e-mail confirmant le début de la procédure de retour relative à ce produit

Remboursement des frais de retour de l'article en cas d'article défectueux, endommagé ou erroné ?

Oui

Remboursement des frais de retour ?

Non

Remboursement des frais d'expédition d'origine si l'article est défectueux ?

Oui